20年共同的记忆：数字生活进社区 做老年朋友们的“智能伙伴”

  《都市条形码》20年，记录了我们的生活，也见证了社会的快速地发展。2020年，5G时代全面到来，智能手机的普及率慢慢的升高，但对老年朋友们来说，想要跨过“智能”和“数字化”的门槛，却不是一件容易的事。

  2020年10月，随着一份《条码问卷》的开启，条形码“数字生活进社区”公益行动落地，条形码记者带领老年朋友学用智能手机，跨越生活中的“数字鸿沟”。

  市民：“现在短信诈骗又多，突然一个闪失钱就不在了，就担心这样的一个问题，不是不用，是不敢用。”

  这是条形码在2020年10月的采访画面，填写问卷的都是60岁到90岁之间的昆明老年人。《条形码问卷》中，只印有几个简单的问题：您使用的是不是智能手机、为啥不使用智能手机和智能手机使用中不方便的地方。问卷结果为：老年人使用智能手机过程中最大的难题，大多分布在在操作容易失误、担心上当受骗、以及没有学习的渠道上。

  对于当时的老年人来说，智能手机是个新时代的产物，受限于视力下降、记忆力衰退等客观因素，老年人想用智能手机，但是面前横亘着一条数字鸿沟，很难跨越。

  为了让老年朋友也能享受到高科技的便利，云南广播电视台都市频道、康旅频道与蓝马甲共同发起了“数字生活进社区公益计划”，这个主要由条形码年轻记者组成的团队来到社区，手把手教老年人使用智能手机。这一教，就是三年。

  “数字生活进社区”学员：“现在用手机不要医保卡，直接到药店买药，我已经买了两次了。”

  “数字生活进社区”学员：“购物我学会了，我还网上购物了。还有现在特别感兴趣的就是拍照这一块。”

  “数字生活进社区”学员：“像我们现在没事儿了就玩玩抖音，刷刷抖音，在小视频上面买点东西，什么都会弄，自己玩得也开心，所以说把自己学会的东西，又教给其他人。”

  如今，老年朋友们已经在社区里，学习三年的智能手机啦。从智能手机小白到熟练使用，条形码团队发现，老年朋友们学习智能手机，不仅需要年轻志愿者的帮助，更需要同龄人的带动。

  从2021年开始，“数字生活进社区公益计划”将第一季活动中乐于助人的“优秀学员”发展成为“银龄讲师”，当年11月18日，首批平均岁数70岁的11位银龄讲师正式上岗，他们深入昆明各个社区，为老年朋友们授课，更有效地为同龄人解决智能手机使用中种种问题。这些“银龄讲师”和条形码团队一起，见证了银发一族通过智能手机使用，积极拥抱数字化生活的快乐过程。

  “银龄讲师”刘红：“老年人对智能手机的要求慢慢的升高，原来他们的那一些问题很简单，现在越来越复杂，而且他们的需求越来越多元化。比如原来只是教按钮或者功能，现在他要求的是软件的具体使用，比如他要拍照，他要后期，他要剪辑视频。”

  “银龄讲师”刘红，是条形码“数字生活进社区”公益行动的首批学员。那时她刚退休不久，来学习智能手机是为了教会年事已高的父母。而如今，刘红已经从学员变为了一名“银龄讲师”，成为了行走的“手机一本通”。

  在刘老师的课堂上，老年人学会了用智能手机，进行网上预约挂号、购物、打车、导航、电子医保等常用功能。原来让老年人跑断腿的生活琐事，动动手指在手机上就能完成。

  而比刘红更年长的刘啟云，也是颇受学员欢迎的“银龄讲师”。她的课堂上，欢乐多多。针对很多老人学不会，忘得快等特点，她通过打快板、歌曲改编等方式，让大家记住了反诈要领和智能手机的操作技巧。

  “数字生活进社区”学员：“一边唱，歌词知道了，歌词是先点哪里，后点哪里。”

  “数字生活进社区”学员：“编歌就很有创造性了，她讲的知识点都符合我们老年人的口味，就是她知道你要说明，哪些地方有可能会出现问题。”

  2023年“数字生活进社区公益计划”已确定进入第三季，团队与时俱进，以“反诈宣传”为主题，通过经典案例分享、漫画、顺口溜等金句，用更专业的角度，更接地气的风格，让老年朋友们牢记反诈知识，筑起防范诈骗的新屏障，更安全地上网冲浪。

  银龄讲师 刘红：“比如（用）漫画、说故事、互相交流，这种方式帮助老年人学习。”

  自2020年启动以来，条形码“数字生活进社区”公益行动走过了昆明市的30多个社区，在近20个社区开展常态化培训。到2023年，活动已经扩展到了昆明周边区县，开展了百余场线下活动，同时通过线上直播的方式惠及更多人群。

  截至目前，累计有近三百万人次通过线上线年条形码“数字生活进社区”公益行动，已有昆明主城区东南西北和呈贡区五个驻点，我们以每个驻点每季超过十节课的方式，践行“新闻为人民服务”理念，带领老年朋友们不断学习，跨过数字鸿沟，去享受科技与社会持续健康发展所带来的快乐生活。